弊社では、お客様の業務を迅速にサポートする為、TeamViewerを利用したリモートサポートを実施しています。

お電話の指示に従い、下記のツールをダウンロードしてください。

使用方法

 
下部に表示されたリンクから ダウンロードが開始されます。
ダウンロードが完了したら ”赤枠” を左クリックしてください。

※ダウンロードフォルダにできたこのファイルは消さないでください。

[このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？] と出てきた場合 [はい] を押してください。

「EULAとDPAに同意します。」にチェックを入れて続行をクリックします。

アイデックスサポートツールが開き、少し待つと接続準備が完了します。

遠隔操作を受ける場合 [許可] を押して下さい。

次回からは、デスクトップにこのアイコン  があるのでこちらをクリックして遠隔操作を実行します。

これで以上になります。